-2.6 C
Alytus
2025 / 02 / 09

Ar pastebėjote? 2024-aisiais „Iki“ parduotuvėse atsiradusios naujovės, kurias įkvėpė pačių pirkėjų patarimai

Ar jau skaitėte?

Įsivaizduokite parduotuvę, kuri ne tik klauso savo pirkėjų, bet ir leidžia jiems tapti pokyčių iniciatoriais. Būtent tai vyksta prekybos tinkle „Iki“, kuris pernai pradėjo unikalią iniciatyvą – iš pirkėjų subūrė „Iki“ Klientų valdybą. Dar net neprabėgus pirmajai jos kadencijai, „Iki“ parduotuvėse galima pajusti pačių pirkėjų įkvėptus pokyčius. Nuo sutaupyto laiko kasose iki visiškai naujų produktų – kaip atrodo parduotuvė, kurioje gerinant apsipirkimo patirtį dalyvauja patys klientai?

- Reklama -

Apsipirkti patogiau, greičiau ir maloniau – pirkėjai skirtingai įsivaizduoja, kaip tai pasiekti. Atsižvelgiant į iš klientų patirties gimstančius pasiūlymus galima efektyviau atliepti kuo įvairesnių žmonių poreikius, sako Nijolė Kvietkauskaitė, „IKI Lietuva“ generalinė direktorė.

Nijolė Kvietkauskaitė ir IKI klientų valdyba.
Nijolė Kvietkauskaitė ir IKI klientų valdyba.

„Įsiklausymas į klientų poreikius ir greitas reagavimas į jų pasiūlymus – vienas iš mūsų išskirtinumų, kuris tampa pranašumu konkurencinėje kovoje. Pernai pažadėjome būti arčiau pirkėjų ir gerinti jų apsipirkimo patirtį. Įgyvendiname, ką pažadėję – džiugu matyti, kad aktyvai įsitraukus „Iki“ Klientų valdybos nariams, metus užbaigėme su ne viena nauja nauda visiems pirkėjams. Padaryta didelė pažanga 2024-aisiais yra tik pradžia – šiais metais dar daugiau dėmesio skirsime apsipirkimo patirties gerinimui. Šis projektas bus tęsiamas – pavasarį ir vėl planuojame pradėti burti pirkėjus antrajai „Iki“ klientų valdybos kadencijai, kad mūsų klientai ir toliau būtų „Iki“ tobulėjimo dalimi“, – sako „IKI Lietuva“ generalinė direktorė.

Asortimento naujienos, padiktuotos pirkėjų poreikių

Pasak tinklo vadovės, „Iki“ strategija suburti kuo įvairesnę Klientų valdybą pasiteisino. Iš 1200 kandidatų kruopščiai atrinkome dešimt valdybos narių, atstovaujančių skirtingas pirkėjų grupes – ir tai leido atnešti pokyčių įvairiose srityse.

Vienas ryškiausių pavyzdžių – visiškai naujas privatus prekės ženklas „Vegavita“, siūlantis platų 100 proc. augalinės kilmės produktų pasirinkimą. Šis pokytis atspindi šiuolaikinių pirkėjų poreikį rinktis sveikesnius ir tvaresnius produktus, kurį pabrėžė ir „Iki“ Klientų valdybos narė Malvina. Jos įkvėptas, „Iki“ ir taip gausų kokybiškų maisto produktų už gerą kainą asortimentą papildė tokiomis naujienomis kaip veganiški šniceliai, sūrio pakaitalai ir žuvies alternatyvos.

„Pirkėjai „Iki“ tinklą vertina už įvairovę ir patogumą. Norime, kad maisto ruoša būtų kuo lengvesnė, tad klientais vertinome ir grilio patiekalų pasirinkimą. Jie teikė grįžtamąjį ryšį griliui skirtai produkcijai, naujai pasirodžiusiams skoniams, taip pat išsakė pasiūlymus, kokių produktų dar norėtų asortimente. Todėl, pavyzdžiui, pernai lentynas pasiekė ir patogiai supakuoti mėsainiams skirti paplotėliai. Grilinimui jau paruošti patiekalai yra be galo išpopuliarėję, tad jie iškart patraukė pirkėjų dėmesį ir buvo palankiai įvertinti. Už juos galima padėkoti „Iki“ Klientų valdybai – tai buvo vienas pirmųjų jos pasiūlymų, kurį įgyvendinome“, – sako Gintarė Kitovė, „Iki“ komunikacijos vadovė.

- Reklama -

Technologiniai sprendimai patogesniam apsipirkimui

„Iki“ nuolat ieško būdų, kad pirkėjams apsipirkti būtų kuo patogiau ir maloniau. Reaguodamas į „Iki“ Klientų valdybos nario Viktoro pasiūlymą, didžiausiose „Iki“ parduotuvėse jau atsirado naujos savitarnos svarstyklės. Jos leidžia pasisverti šviežius vaisius, daržoves, riešutus, saldainius ir iškart atsispausdinti lipduką – tai ženkliai pagreitina apsipirkimą kasose.

„Šis sprendimas ypač naudingas vyresniojo amžiaus pirkėjams, kuriems dabar nebereikia bandyti prisiminti, kokios rūšies obuolius ar pomidorus įsidėjo į krepšelį. Atsispausdinus lipduką, savitarnos kasoje teliks jį nuskenuoti, nereikės prekės ieškoti sistemoje. Apsipirkimo laikas sutrumpėja ir atsiskaitant įprastoje kasoje“, – paaiškina G. Kitovė.

Be to, įsiklausius į „Iki“ klientų valdybos siūlymą, pirkėjams tapo dar lengviau susigrąžinti užstatą už į taromatą gražintas gėrimų pakuotes – taromate gautą kvitą galima paprasčiausiai nuskenuoti savitarnos kasose.

„Iki“ garsėja nuolat diegiamomis technologinėmis naujovėmis – prie jų panaudojimo gerinant apsipirkimo patirtį prisijungė ir „Iki“ Klientų  valdybos narė Onutė. Ji parduotuvėje pakviesta pasivaikščioti su specialiais žvilgsnį sekančiais akiniais, kurie fiksuoja kliento žvilgsnį viso apsipirkimo metu – nuo atvykimo prie parduotuvės iki atsiskaitymo už prekes. Kas patinka, o ką galbūt reikėtų tobulinti, tyrėjai aiškinosi dirbtiniu intelektu grįsto analitikos proceso metu, nagrinėdami pirkėjo akių judesius ir klausdami kliento apie jo patirtį.

Dar aiškesni bei taiklesni kainų pasiūlymai

Kiekvieną savaitę „Iki“ siūlo akcijas tūkstančiams prekių. Įvertinus „Iki“ klientų valdybos siūlymus, jų komunikacija parduotuvėse tapo dar aiškesnė.

„Siūlome daug akcijų, kai išleidžiant tą pačią sumą pinigų, pirkėjai parsineša didesnį prekių kiekį – pavyzdžiui, perkant 1 arba 2 produktus, dar vieną gauna nemokamai: 1+1, 2+1 ir pan. Atsižvelgiant į „Iki“ klientų valdybos pastabas, prie tokių pasiūlymų buvo pridėti papildomi karuliai, padedantys lengviau suprasti akcijas ir paprasčiau jomis pasinaudoti“, – pasakoja G. Kitovė.

Remiantis „Iki“ klientų valdybos narių patirtimi ir pasiūlymais, taip pat atnaujintas populiarusis „Pigintuvas“. Juo pasinaudoti tapo dar patogiau, o pasiūlymų kiekis yra didesnis, nuolaidos suteikiamos aktualesnėms ir kiekvieną dieną reikalingoms prekėms. Dar daugiau – atsirado ir personalizuotų nuolaidų pasiūlymų klientams, kurie parenkami pagal jų pirkinių istoriją.

Daugiau dėmesio įvairioms pirkėjų grupėms

„Iki“ taip pat įgyvendina papildomą komunikaciją senjorams, jiems skiriant daugiau dėmesio ir gerinant jų apsipirkimo patirtį. Būtent tai kaip savo kadencijos prioritetą buvo išsikėlęs „Iki“ klientų valdybos narys Viktoras.

„Sukūrėme tarsi virtualius mokymus visiems senjorams. Informacinėje jiems skirtoje kampanijoje aiškiai ir paprastai pristatome pridėtines vertes, suteikiame naudingos informacijos apie patogiausius būdus apsipirkti bei sutaupyti: kaip naudotis „Taškoteka“, „Iki“ programėle, savitarnos kasomis ir pan. Nuolat aktyviai bendradarbiaujame su Viktoru įvairiais vyresnio amžiaus klientams aktualiais klausimais, tad senjorų apsipirkimo patirtį gerinsime ir toliau“, – pabrėžia G. Kitovė.

Malonių naujienų sulaukė ir „Iki“ apsiperkantys tėveliai. „Iki“ klientų valdyba įkvėpė pirkėjų itin pamėgtų teminių savaičių sąrašą papildyti „Mažylių fiesta“, mat tokios akcijos yra itin svarbios mažus vaikus auginantiems tėvams. Pasak G. Kitovės, pirkėjai tą bemat įvertino ir sutaupant apsirūpino tuo, ko reikia kasdien – pavyzdžiui, sauskelnėmis ar mišinukais, užkandžiais.

„Norime būti kuo arčiau savo pirkėjų, todėl jau beveik metus tariamės, klausiame patarimų ir įsiklausome į „Iki“ Klientų valdybos narių nuomones. Jų pasiūlymai paskatino ne vieną pilotinį projektą, taip pat dar yra numatyta nemažai naujų darbų, kurie netrukus imsimės. O jau realiai įgyvendinti diskusijų metu gimę pokyčiai rodo, kad jų įžvalgos padeda mums kasdien tobulėti siekiant atliepti pačių įvairiausių pirkėjų grupių poreikius“, – sako G. Kitovė.

Gintarė Kitovė
„Iki“ komunikacijos vadovė

spot_img

Verta išbandyti jau šį savaitgalį: paprasti receptai, kad ir pailsėtumėte, ir sutaupytumėte

Žiemai dar pasispardžius ir pabarsčius sniego, o savaitgalį žadant saulėtą dangų – norisi pasidžiaugti gaiviu žiemišku oru ir kuo mažiau laiko skirti maisto ruošai. Prekybos tinklas „Iki“ siūlo išeitį: paprastą, sotų ir skanų savaitgalio...

Dvi Lietuvos moterų verslo idėjos laimėjo „Visa“ programos „She’s Next“ stipendijas

Lietuvos moterų sukurtos originalios verslo idėjos „Tabula Rasa“ bei „Pokalbių gidas“ sulaukė tarptautinio pripažinimo ir buvo apdovanotos „Visa“ programos „She’s Next“ stipendijomis. Inovatyvios idėjos, kurios siekia tobulinti švietimą ir žmonių komunikacijos įgūdžius, gavo po...

Mažmeninės prekybos tinklas UAB „Gulbelė“ pernai augo dešimtadaliu

Praėjusiais metais mažmeninės prekybos tinklas UAB „Gulbelė“ pasiekė daugiau nei 60 mln. eurų apyvartą, kuri lyginant su 2023 m., paaugo beveik 10 proc. Per 2025-uosius bendrovė planuoja tolimesnę krautuvių plėtrą ir jų atnaujinimo darbus...

Dažnai raižo ir pučia pilvą? Gali būti, kad jūs netoleruojate laktozės

Lietuvoje maždaug kas trečias suaugęs žmogus susiduria su laktozės (arba pieno cukraus) netoleravimu. Šis sutrikimas, kurį lydi dažnas pilvo skausmas ir pūtimas, gali stipriai pabloginti gyvenimo kokybę. Kas sukelia laktozės netoleravimą ir kuo jis...

Socialiniai tinklai ir jaunystė: riboti ar mokyti saugiai naudotis

Ažiotažą sukėlęs 2024 metų pabaigoje Australijos parlamento sprendimas drausti jaunesniems nei 16 metų vaikams naudotis socialiniais tinklais, tokiais kaip „Facebook“, „Instagram“ ir „X“, sulaukė plačių diskusijų. Ministras pirmininkas Anthony Albanese pabrėžė, kad šis griežtas...

Šios savaitės astrologinė prognozė. Ką rodo žvaigždės?

Astrologinė prognozė kitai savaitei, vasario 3–9 dienoms.  AVINAS Šią savaitę turėtų padaugėti kūrybinės energijos ir palankių galimybių. Gerų patarimų sulauksite iš įtakingo pažįstamo. Galite pasistūmėti pirmyn nuosavybės ar verslo srityje. Regis, vienas žmogus ar įvykis suaudrins jausmus,...

Sinoptikai: sekmadienį vyraus nedidelis sniegas, kai kur plikledis

Sekmadienio dieną daugelyje rajonų numatomi krituliai, vyraus nedidelis sniegas. Kai kur plikledis. Vėjas šiaurės vakarų, vakarų, 6–11 m/s. Aukščiausia temperatūra 0–3 laipsniai šilumos, skelbia Lietuvos hidrometeorologijos tarnyba.  Pirmadienį daug kur nedidelis sniegas. Vėjas šiaurės vakarų,...

Miško maudynės: gamtos terapija visais metų laikais

Miško maudynės, dar žinomos kaip shinrin-yoku, yra praktika, primenanti žmonėms apie kiekvieno ryšį su gamta, kuris leidžia nurimti, sulėtėti ir pajusti gamtos gydomąją galią. Nors gali atrodyti, kad šią veiklą geriausia atlikti šiltuoju metų laiku,...

Kokie langų valymo įrankiai taupo laiką ir pastangas

Langų valymas dažnai vertinamas kaip užduotis, reikalaujanti nemažai laiko ir kantrybės. Nesvarbu, ar tai būtų kasdieninė namų ruoša, ar pasiruošimas šventėms, švarūs langai visada padeda namams atrodyti jaukiau ir šviesiau. Tačiau šis darbas nebūtinai...

„Iki“ jau pasirodė pirmieji lietuviški pomidorai: 3 nauji receptai, kuriuos kartosite visą sezoną

Lietuviškų pomidorų sezonas prasidėjo – pirmieji šiemet Lietuvos ūkiuose užauginti pomidorai jau nugulė „Iki“ parduotuvių lentynose. Pasak Gintarės Kitovės, „Iki“ komunikacijos vadovės, pirmasis lietuviškas derlius pirkėjų būna be galo laukiamas, o šiemet juo pasimėgauti...

„Iki“ – naudinga akcija: instagrameris Andrius Šimulynas siūlo pasigaminti kultinių Romos makaronų vos iš...

Makaronų patiekalų receptų niekada nebus per daug. Ypač – tokių, kuriuos galima be vargo pagaminti taupant tiek laiką, tiek pinigus. Viduržiemį, regis, to būtent daugelis ir ieško, nes pasak „Iki“ komunikacijos vadovės Gintarės Kitovės,...

Minimalioji mėnesinė alga Lietuvoje 2024 m. buvo 924 eurai

Valstybės duomenų agentūra (VDA) praneša, kad 2024 m. minimalioji mėnesinė alga Lietuvoje augo 10 proc. ir sudarė 924 eurus, Estijoje – 13 proc. ir siekė 820 eurų, o Latvijoje – 13 proc. ir pasiekė 700...

„Rimi“ dalijasi ypatingu receptu Tarptautinės kruasanų dienos proga – nustebins originalumu (receptas)

Vieni prie kavos juos mėgsta paprastus sviestinius, kiti – su įvairiausiais įdarais ir dar aplietus šokoladu. Kruasanai – įnoringas kepinys net prancūzams, kuriems purus ir traškus ragelis su rytine kava pranašauja puikią dienos pradžią....

Duomenų agentūros direktorė: kūdikių pernai gimė rekordiškai mažai

Natūrali Lietuvos gyventojų kaita 2024 m. išliko neigiama – 18,8 tūkst. daugiau žmonių mirė, negu gimė, teigia Valstybės duomenų agentūros (VDA) generalinė direktorė Jūratė Petrauskienė. Anot jos, 2024 m. kūdikių gimė rekordiškai mažai – 18,7 tūkst. arba...

Šampūnai pagal plaukų tipą: kaip pasirinkti tinkamiausią

Tinkamai parinktas šampūnas yra pagrindas sveikiems ir gražiems plaukams. Nepaisant to, daugelis žmonių renkasi produktus pagal kainą, kvapą ar reklamą, ignoruodami plaukų poreikius. Tačiau skirtingi plaukų tipai reikalauja skirtingų priežiūros sprendimų, o netinkamas produktas...

Kaip laidojimo paslaugų sektoriuje užtikrinamas privatumas ir pagarba

Laidojimo paslaugos yra viena jautriausių sričių, kurioje kiekvienas sprendimas turi būti grindžiamas pagarba ir subtilumu. Šeimos, netekusios artimųjų, tikisi ne tik profesionalumo, bet ir visiško privatumo bei nuoširdaus dėmesio jų poreikiams. Tai kelia aukštus...

„Iki“ atpūtė „Šaltuko fiestos“ nuolaidas: 3 paprasti triukai, kaip šaldytą picą iškepti lyg restorane

Kai norisi pavalgyti greitai ir pigiai, daugelį gelbsti šaldyta pica. Tačiau net ir vos kelis eurus kainuojantis patiekalas gali būti ypač skanus – tereikia prieš kepimą atsiminti kelias gudrybes. O pasinaudojus „Iki“ vykstančios „Šaltuko...

Kaip personalizuotos naujienos keičia įmonės komunikaciją

Komunikacija yra kiekvienos organizacijos pamatas. Ji padeda darbuotojams keistis informacija, koordinuoti užduotis ir siekti bendrų tikslų. Tačiau įprastai didesnėse įmonėse darbuotojai gali pasijusti užversti informacijos srautu, kuriame sunku atskirti, kas yra svarbu, o kas...

Ar dirbtinis intelektas pakeis žmogaus darbą? Mokymų nauda ruošiantis ateities darbo rinkai

Dirbtinio intelekto plėtra negrįžtamai keičia profesijas ir darbo rinkos poreikius. Technologijos, galinčios atlikti sudėtingas užduotis, atveria naujas galimybes, tačiau kartu kelia klausimą – kaip žmonėms prisitaikyti prie šių pokyčių? Nors DI dažnai suvokiamas kaip...

Kaip SEO paslaugos padeda suprasti jūsų klientus?

Suprasti savo klientus – viena iš svarbiausių sėkmingo verslo sudedamųjų dalių. Tačiau kaip iš tikrųjų pažinti jų poreikius, įpročius ir elgesį? Šiais laikais atsakymas slypi ne tik klientų apklausose ar rinkos tyrimuose, bet ir...

Ne, tai ne melas: karo pabėgėlį legaliai įdarbinusią įmonę toliau persekioja biurokratai teismuose, nors...

Karo pabėgėlį iš Ukrainos įdarbinusi Lietuvos bendrovė „Freor LT“ tapo institucinio persekiojimo taikiniu iki kol teismas patenkino Valstybinės darbo inspekcijos (VDI) siekius nubausti verslą už netyčinę klaidą skaudžiausiu būdu, nors už imigrantų kontrolę šalyje...

Kaip paversti vitaminus vaikų kasdienybės dalimi žaidimo forma

Vitaminų vartojimas vaikams dažnai tampa iššūkiu. Vaikai, ypač mažieji, nėra linkę priimti to, kas atrodo kaip pareiga ar neįdomus veiksmas. Norėdami paskatinti vaikus vartoti vitaminus, tėvai gali pasitelkti kūrybiškumą ir paversti šį procesą žaidimu....
spot_img

PORTALO SKAITOMIAUSI

spot_img

JUMS PARINKTOS NAUJIENOS

spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img